Cómo encontrar una opción perdida en la app
Aprende a localizar funciones en una app cripto revisando menús, permisos, red, tipo de cuenta y versión antes de asumir un fallo técnico.
Ubica el menú correcto
Empieza por la barra inferior, el icono de perfil y el menú de ajustes (Settings), porque muchas apps separan Comprar, Enviar, Recibir, Seguridad y Verificación en áreas distintas. Una función puede no estar en la pantalla principal aunque tu saldo sí aparezca.
Busca también en la ficha del activo y no solo en el panel general. En cripto, la opción Recibir puede existir para BTC pero no para una red concreta del mismo activo, y Enviar puede ocultarse hasta abrir la wallet específica.
- Revisa Inicio, Wallet, Perfil y Ajustes antes de asumir un error.
- Abre la ficha del activo y confirma red y tipo de saldo.
Descarta filtros y estado
Comprueba si la app está mostrando una cuenta custodial o una wallet de autocustodia. En una cuenta custodial puede faltar la clave privada, la frase semilla o ciertas direcciones, mientras que en autocustodia suelen aparecer respaldo, red y comisiones.
Verifica el estado del perfil en Verificación, Seguridad y Límites. Algunas opciones como retiro, compra recurrente o cambio de red se ocultan si falta KYC, si el 2FA no está activado o si hay una revisión temporal de riesgo.
- Distingue cuenta custodial de wallet de autocustodia.
- Revisa Verificación, 2FA, límites y bloqueos temporales.
Revisa versión y permisos
Actualiza la app desde la tienda oficial y comprueba la versión en Ayuda o Acerca de. Un botón puede haberse movido tras una actualización, o no aparecer en versiones antiguas, beta limitadas o despliegues graduales por región.
Activa los permisos necesarios si la función depende de cámara, notificaciones o biometría. Escanear una dirección QR, aprobar un retiro o ver alertas de confirmaciones puede fallar si Cámara, Face ID o notificaciones están desactivadas.
- Confirma versión, región y si usas beta o app desactualizada.
- Revisa permisos de cámara, biometría y notificaciones.
Haz pruebas útiles
Usa la búsqueda interna, el centro de ayuda y el nombre exacto de la acción. Probar términos como Enviar, Retirar, Recibir, Comisiones, Confirmaciones o Historial suele dar mejores resultados que buscar palabras genéricas como dinero o transferencia.
Contrasta la función con un flujo real pero sin confirmar pasos irreversibles. Por ejemplo, abre Enviar, pega una dirección de prueba y verifica si aparecen red, comisión de red, memo o etiqueta, hash de transacción y estado pendiente o confirmado antes de continuar.
- Busca por acciones exactas: Enviar, Retirar, Recibir, Historial.
- Comprueba si el flujo muestra red, fee, memo y estado.